IA & transparence
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
J'automatise des conversations avec de l'IA. Voici, concrètement, comment je le fais de façon transparente et contrôlée — conformément au règlement européen sur l'intelligence artificielle, dont les obligations de transparence s'appliquent depuis le 2 août 2026.
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La conversation de contact est un parcours guidé, rédigé à l'avance : ce n'est pas une IA, et aucune IA n'analyse vos réponses. Les démonstrations (téléphone, boîte de réception) sont des simulations illustratives.
Dans les assistants que je configure pour vos clients
- Annonce claire : l'assistant indique dès le premier message que la personne échange avec un assistant automatisé (article 50 du règlement sur l'IA).
- Humain dans la boucle : phase de brouillons validés par votre équipe avant toute activation ; transfert à un humain sur demande et pour les sujets sensibles (plaintes, remboursements, ce que vous définissez).
- Arrêt immédiat : retour au mode brouillon ou désactivation de la réponse automatique à tout moment, canal par canal.
- Pas de décision automatisée ayant un effet juridique ou similaire sur une personne (refus, prix individualisé) sans intervention humaine.
- Journalisation : les conversations restent consultables dans vos outils (ManyChat, messagerie, tableau de bord).
- Aucune pratique interdite par le règlement (manipulation, notation sociale, reconnaissance biométrique).
Modèles et données
Selon le projet, j'utilise l'IA intégrée de ManyChat ou des modèles d'Anthropic (Claude) ou d'OpenAI (GPT), via leurs offres API professionnelles, qui n'utilisent pas par défaut ces données pour entraîner leurs modèles. Les messages sont traités uniquement pour y répondre, à partir de la base de connaissances que vous avez validée.
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Écrivez-moi : jonathan@ajsrl.be. Le détail des traitements de données figure dans la politique de confidentialité.