Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

AJ SRL (Postclick), Koloniënstraat 11, 1000 Brussel, België — btw BE0748911660. Contact voor elke vraag over uw gegevens: jonathan@ajsrl.be.

2. Verzamelde gegevens

• Contactgesprek: de kanalen die u gebruikt, uw berichtvolume, wie antwoordt, uw antwoordtijd, wat u het zwaarst weegt, de waarde van een klant (of de cijfers uit de rekenmodule), daarna uw naam, e-mail, telefoon (optioneel) en het gekozen moment. Uw antwoorden worden gaandeweg opgeslagen, ook als u het gesprek niet afmaakt — dit staat vermeld bij het begin van het gesprek.
• Rekenmodule « Inbox nul »: uw cijfers blijven in uw browser; ze worden enkel doorgegeven als u daarna verdergaat in het contactgesprek.
• Afspraak maken: naam, e-mail en moment, doorgegeven aan Cal.com om de uitnodiging aan te maken.
• Bezoekersstatistieken en advertenties: enkel als u dit aanvaardt in de cookiebanner (zie de pagina Cookies).
• Technische logbestanden van de hostingprovider (IP-adres, browser, datum), nodig voor de beveiliging van de site.
• Bescherming tegen misbruik: een versleutelde (onomkeerbare) vingerafdruk van uw IP-adres wordt 24 u bewaard om geautomatiseerde inzendingen te beperken.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Uw aanvraag beantwoorden, een voorstel voorbereiden en de afspraak regelen: precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).
• Onafgewerkte gesprekken bewaren om de behoeften te begrijpen en het traject te verbeteren: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG). U kunt zich hier altijd tegen verzetten.
• Bezoekersstatistieken en advertenties: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), altijd intrekbaar via « Cookies beheren ».
• Facturatie van klanten: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).

4. Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze worden verwerkt door de volgende dienstverleners, enkel voor de bovenstaande doeleinden:

• Vercel (hosting van de site) — Verenigde Staten.
• Supabase (database van de aanvragen) — Europese Unie (Ierland).
• Resend (verzending van aanvraagmails) — Verenigde Staten.
• Cal.com (afspraken maken).
• Google (Analytics, Ads) en Meta (Pixel) — enkel met uw toestemming.
• Doorgiften buiten de Europese Unie zijn omkaderd met passende waarborgen: standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of het EU-U.S. Data Privacy Framework wanneer de dienstverlener daarvoor gecertificeerd is.

5. Bewaartermijnen

• Onafgewerkte gesprekken (zonder contactgegevens): 6 maanden, daarna automatisch verwijderd.
• Contactaanvragen en prospecten: 3 jaar na het laatste contact, daarna automatisch verwijderd.
• Klanten: duur van het contract, daarna 7 jaar voor boekhoudkundige documenten (Belgische wettelijke verplichting).
• Cookiekeuze: 6 maanden, daarna wordt de vraag opnieuw gesteld. Statistiekcookies: maximaal 13 maanden.
• Vingerafdrukken tegen misbruik: 24 u.

6. Uw rechten

U hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, en het recht om uw toestemming altijd in te trekken. Schrijf naar jonathan@ajsrl.be: ik antwoord binnen een maand.

U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Artificiële intelligentie en geautomatiseerde besluiten

Het contactgesprek op deze site is een vooraf geschreven, begeleid traject: geen enkele AI analyseert uw antwoorden. Er wordt geen besluit met rechtsgevolgen voor u op geautomatiseerde wijze genomen (art. 22 AVG). De demonstraties op de site (telefoon, inbox) zijn simulaties.

8. Beveiliging

Versleutelde verbinding (HTTPS), database beschermd met toegangscontrole per rij, toegang tot de aanvragen voorbehouden aan één beheerdersaccount.

9. Wanneer ik voor uw bedrijf werk

Wanneer ik een AI configureer die de klanten van uw bedrijf antwoordt, verwerk ik hun berichten voor uw rekening: ik ben dan verwerker (art. 28 AVG). De bijbehorende verbintenissen staan in de verwerkersovereenkomst die in de algemene voorwaarden is opgenomen.

10. Wijzigingen

Dit beleid kan evolueren; de datum van bijwerking staat bovenaan de pagina. Bij een belangrijke wijziging krijgt u de cookiebanner opnieuw te zien.